CAMAREIRA

CAMAREIRA
Duração:
8 horas
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TURISMO E HOTELARIA

Sobre o Curso

Com este curso de Camareira o aluno poderá se tornar um colaborador de excelência no ramo da hotelaria e turismo, prestando serviços de governança, higienização de ambientes, organização de quartos, troca de roupas de camas, conferência de itens em frigobar e lavanderia, além de aprender técnicas de dobramento de lençóis, toalhas, linguagens formais, comunicação com cliente e terminologias

Conteúdo Programático

 

1       Evolução histórica dos meios de hospedagem     1.1         Introdução ao curso e histórico dos meios de hospedagem

    1.2         Avalie seus conhecimentos 2       Terminologias técnicas em meios de hospedagem         2.1         Meios de Hospedagem     2.2         Uhs e diárias 3       Termos e siglas     3.1         Alfabeto Fonético     3.2         Tipologia e classificação     3.3         Turismo e restrições     3.4         Turismo e idiomas 4       Estrutura organizacional em meios de hospedagem     4.1         A quem o meio de hospedagem se destina?     4.2         Expectativas de hóspedes em relação aos meios de hospedagem     4.3         Estrutura Organizacional     4.4         Governança     4.5         Camareira     4.6         Avalie seus conhecimentos 5       Operações de camareira     5.1         Operações de camareira: rotina de trabalho     5.2         Arrumação e limpeza das UH’s     5.3         Rotinas: minibar, inventário, lavanderia     5.4         Rotinas: serviço de boa noite, manutenção     5.5         Padronização     5.6         Demonstração de produtos 6       Qualidade no atendimento     6.1         Qualidade no atendimento     6.2         Técnicas de tratamento ao hóspede     6.3         O que afasta o cliente?     6.4         Habilidades profissionais

    6.5         Entrevista com governança

    6.6         Reclamações     6.7         Avalie seus conhecimentos e finalização do curso

 

 

Público-Alvo

Camareira

O curso de Camareira busca por pessoas que amam se comunicar e auxiliar outras pessoas, pessoas que tenham a paixão de orientar outras pessoas. Camareira vem crescendo e se tornando uma profissão cada vez mais cara, pela falta de profissionais qualificados.